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计划和战略

本文来源于 Fundamentals of Management Seventh Canadian Edition, 作者 Stephen P. Robbins, David A. DeCenzo, Mary Coulter, Ian Anderson,Pearson Toronto。书来自好友 Billy 赠送

计划让企业能够集中自己有限的资源用于主要任务。Planning provides companies an opportunity to focus their resources on their key priorities.

计划的目的

  1. 为管理层和员工提供方向,让人们知道公司打算实现什么目标和将要做什么。
  2. 减少不确定性,并让管理层和员工设法按照目标降低不确定性
  3. 计划降低不必要的活动和成本
  4. 计划为控制和绩效提供标准。

建立目标的方法

传统目标设定方式,是由顶层决策者制定目标,然后再拆分成分目标 (broken into subgoals for each organizational level)。

员工参与制定目标 (Management by Objectives) 员工和管理层共同制定目标并共同设法实现目标,来达到激励员工的目的。

员工参与设定目标包括四个步骤:设定具体目标 (goal specificity),共同决策 (participative decision making),设定截止时间 (an explicit time period), 和结果反馈 (performance feedback)。

研究发现 70 个 MBO 项目中,有 68 个表明是有效果的。

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目标设置的步骤

steps in goal setting

  1. 回顾组织愿景和使命 Review the organization’s vision and mission.
  2. 评估已有资源 Evaluate available resources。设置目标要有挑战且切合实际 (challenging and realistic)
  3. 设置具体的、可测量的、和包含时间节点的具体目标 measurable, specific, and including time frame for accomplishment ->goals
  4. 写下目标并传递给员工。Write down the goals and communicate them to all who need to know.
  5. 审查反馈和结果 Review results and whether goals are being met.

发展计划

Developing plans

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目标性计划是非常灵活的计划,设定方向但不具体。Directional plans are flexible plans that set out general guidelines. They provide focus but don’t lock managers into specific goals or courses of action.

单一用途计划是只使用一次的计划,包括预算和项目。
常设计划包括政策和流程等。

最大化计划功效

最大化计划功效有四种工具:

  1. 预测 Forecasting 通过预测未来并按照预测设定相符合的计划
  2. Contingency Planning 应急计划,如果结果或反馈与计划/预期不相符,需要应急预案
  3. 情境计划 Scenario Planning 是一种应急计划,根据不同的环境要素设定不同的计划预案
  4. 标杆法 Benchmarking 找到同行中的最优秀者作为追赶对象,研究分析对象并逐步改进。

战略管理

战略是指一系列计划来设定企业如何做,如何完成以及如何吸引和满足消费者来实现自己的目标。

商业模式是企业如果通过自己的战略、工作流程和运作方式 (strategies, work processes, and work activities) 来盈利。
商业模式包括两点:一是消费者是否重视企业提供的价值。二是公司能否通过提供这种价值来盈利。

具体战略管理流程

具体的战略管理流程有六步:

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Step 1:确定组织愿景使命目标和战略

Identify the Organization’s Current Vision, Mission, Goals, and Strategies

愿景: 企业将来要成为什么。 The vision answers the question, What will this business be in the future?

使命: 企业为什么要成为这样?The mission answers the question, What is our reason for being in business?

使命让管理层确定自己产品和服务的范围。Defining the organization’s mission forces managers to carefully identify the scope of their products or services.

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Step 2:内部资源和能力分析

  1. 确定组织内明确的资源,包括财务,物资,人力和无形资产
  2. 确定组织内明确的能力,包括技能、能力和特殊人才特别是核心竞争力 (core competencies)

Step 3: 外部环境分析

外部环境分析主要用 PESTEL analysis 宏观环境分析。

组织内部的能力和资源与外部机会构成组织的机会。

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当这些分析做完,管理层会很容易的制定战略,实施战略和测量反馈结果。

组织战略类型

组织战略包括集团层面,业务层面和职能层面

在集团层面的战略选择有:

  1. 发展 Growth,继续扩张业务和增加销售额
    • 聚焦,集中,增加专业性, 发展现有业务单元 Concentration
    • 垂直整合,收购供应商或消费者公司 Vertical Integration。
    • 水平整合,同业并购,同业并购必然降低同业竞争激烈度 Horizontal Integration
    • 多元化,并购或进入其他行业,分为相关多元化 (进入相关行业) 和不相关多元化,不相关多元化容易降低公司对核心竞争力和核心业务的控制力和专注度 Diversification
  2. 稳定,保持现状 Stability 有三个场景,企业会选择稳定。一是行业巨变,企业无法预测未来形势。二是,行业传统而发展缓慢。三是,家族小企业满足现状。
  3. 革新复兴 Renewal 当企业面临危机和明显的组织缺陷甚至出现业绩下滑时,企业会选择复兴战略

商业战略

主要工具有波特五力模型 (竞争战略) 和三种基本竞争战略 (成本领先,差异化和聚焦战略)

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